已經好久都沒跟團出國了,

之前自由行從機票、住宿到行程都是好友一手包辦,

而我只要負責人到就好,

可是這次因為好友忙著籌備婚事所以沒辦法一起出國,

所以我跟S先生只好選擇跟團的行程,

行前花了好多時間在網路上搜尋各大旅行社的行程,

最後決定參加五福旅行社「日本關西五星四都」的行程,

於是便委託公司配合的中聯旅行社蘇小姐代訂。

 

出發當天我們因為等外圍停車場的接駁車而擔誤了,

到了第二航廈已經遲到了幾分鐘,

急的趕到報到櫃檯卻找不到導遊,

於是我把行程表拿出來打電話,

但行程表上沒有導遊的電話只有一位送機人員的電話,

打過去他老兄完全狀況外不知道我說的是哪一團,

於是給了我另一個電話號碼要我打去問,

當S先生打過去的時候接電話的小姐更是狀況外一直在雞同鴨講,

好不容易我們靠著自己人肉搜索找到導遊先生了,

這時已經遲到了十幾分鐘我們趕緊衝上前去報到,

這時廖姓導遊一開口就當著所有團員的面說:就剩你們了!(指責的意味相當濃厚)

我跟他說我找不到他又沒有他的電話,

他不相信於是我拿著行程表給他看上面真的沒他的電話,

沒想到他竟然是給了我一個超級不屑的眼神,

雖然我們遲到是我們不對在先,

但他的那個不屑的眼神真的令我無法接受,

至此我出遊開心的心情已然降至冰點,真想就此掉頭回家去!

 

到了日本開始走行程之後我一直與他零互動,

想著還好有S先生陪我,所以只要順利走完這幾天的行程就好了,

沒想到這位廖姓導遊誇張的事蹟越來越多,

前幾天還算正常,

第三天到了嵐山渡月橋的時候有團員想買刻上名字的筷子,

於是全團的團員便在路邊等待,

其實出國想買紀念品是正常的事,所以等待的團員們也沒人抱怨,

大家就隨意的在路邊的商店晃晃或是拍拍照,

而這位導遊先生在等待的時候就拿起手機開始打起電動,

(應該是說這幾天下來他只要是在等待就是在打電動),

他打的完全忘我就算了還坐在路邊打的自得其樂完全不管團員了,

等了一段時間刻筷子的團員跑回來集合了,

不過因為刻筷子需要時間,

於是她們手上拿了號碼牌問導遊我們是在這附近吃飯嗎?等等會再走回頭路嗎?

而導遊雙眼死盯著他的手機只冷冷的回答說:要走妳們自己走回來!

此話一出那幾位團友當場傻眼不知該如何是好,

於是請大家再等等她們去把筷子退掉,

等到她們再度奔跑過來集合時導遊便帶隊前往吃飯的餐廳,

沒想到我們用餐的餐廳就在前方大約走十多分鐘路程,

真不明白為什麼他不能用好一點的態度跟團員們說?

 

第四天到免稅商店更扯了,

我們都知道一般導遊一定會在車上推銷免稅商店的東西這是無可厚非的,

但這位導遊接下來說的話真讓人跌破眼鏡,

他老兄在車上說他也不怕我們知道,

當我們一入境日本機場時免稅店就知道我們這一團有22個成年人,

他只要負責把我們帶去免稅商店,

就算我們不買東西他一個團員也可以抽500日幣,

而司機比較少一個團員只能抽100日幣,

他現在帶我們去就是要去領這一筆佣金,

這是他「應得」的!

這一句:這是他「應得」的!他就好像跳針似的一口氣說了3~5次,

聽到這裡已經令人很不舒服了,

接下來他又說他女兒昨晚打電話給他,

哭著說她哥哥把她的電腦用壞了要他買一台新的給她,

然後導遊就對著全車的人說他女兒能不能買一台新的電腦就看等一下我們的表現了!

講到這裡還沒結束!

他還繼續淘淘不絕的說,

等一下如果他在我們的購物籃裡看到單價2000日幣以下的東西他一定會拿去丟掉,

因為要單價2000日幣以上的東西才開始算成績,

我們購買的金額他可以抽3%,

然後又是那一句跳針的台詞:這是他「應得」的!

試問有誰聽到以上的言論可以笑著接受?

或許這是他自以為是的幽默,

但這樣的幽默實在令人無法苟同吧!

 

好在現在大部份的人都不是第一次出國了,

所以不會再被導遊的恐嚇威脅那一套給吃得死死的,

因此我們這一團只有一位團友買了高單價的納豆精,

其他的人完全沒人鳥他的便上了車。

 

回台的前一天導遊發了意見調查表要大家填,

調查表上已經附上了雙面膠,

可是導遊卻跟大家說叫大家不用黏了,

因為他一定會一張一張打開來看而且要求我們一定要寫上全名,

說好聽一點是就算有不好的地方他才會改進,

但隨後他又說其實那個選項也不需要勾啦!

因為公司也不會看,公司只會看意見建議那一欄,

而他下半年度還有沒有團帶就看大家的了!

唉!沒想到連寫個意見調查表都要被威脅!

 

幾天的相處下來我實在無法對這位導遊產生任何好感,

其他的小事姑且就不說了,

最扯的是回國當天,

導遊因為不想太晚到機場跟其他的旅客排隊掛行李,

於是下午1:10的飛機他上午10點半不到就把我們送到機場,

可想而知我們的行李當然是掛第一批囉!

掛第一批的行李相對的當然就是回國時是最後出來的,

而他竟然還很驕傲的跟所有的團員說他的行李會最先出來,

因為他都會跟航空公司的櫃檯說他隔天一早還要出團,

所以請他們讓他早點拿到行李可以早點回去休息,

於是航空公司的櫃檯人員就會幫他把行李掛在商務艙,

請問這是哪門子的導遊???

 

還有,在車子開往機場的路上他說身為台灣的導遊他有義務要宣導,

台灣入境規定只能帶一條煙一瓶酒,

講完之後他竟然又補充說其實他也不怕我們知道,

他的行李箱已經藏了五條煙了,

這一段言論再度讓我無言以對。

 

到了台灣之後就在大家等著下飛機時,

他在飛機上跟所有的團員說所有的行程就到這裡結束了,

等一下他的行李會先出來他要去趕高鐵所以就先走了,拜拜!

出了關他拿到行李後人就真的不見了,

只剩我們整團的人在行李轉盤等到最後才拿到行李,

我真的很想問最後一天他到底服務了我們什麼?

憑什麼要我們付他最後一天的小費?

我們團裡有位大姐是第一次一個人跟團,

她連怎麼出關都不懂導遊就這樣放著不管自己走人這樣對嗎?

所謂「導遊」的工作不是應該讓所有的團員都確定出關了沒問題了才算工作結束嗎?

 

出國遇到這種爛導遊真的是很倒楣,

我也知道大家出來工作不過就是混口飯吃,

要不是回國的隔天蘇小姐主動詢問我想我也不會對這位導遊客訴,

聽我說完整個過程蘇小姐說她會去處理,

本以為應該也是不了了之畢竟人都回來了說這些有什麼用,

不過只是發洩一下罷了!

沒想到今天下班前收到蘇小姐的回覆,

她說五福經過查證確實是導遊的問題,

所以會先退每位團員一半的小費,

可見客訴的並非只有我一人,

這樣的導遊真的該給他一個教訓,

畢竟現在消費意識抬頭大家花錢出國玩誰想受了一肚子氣回來?

在此也很感謝蘇小姐積極的從中協調喔!

    Viviya Chen 發表在 痞客邦 留言(6) 人氣()